Problemen

Oplossingen

Set-up wordt niet automatisch uitgevoerd wanneer de cd wordt geplaatst

§ Zorg dat de cd met het label omhoog is geplaatst.
§ Open de cd via Deze computer en dubbelklik op het programma autorun.exe.
§ Controleer de cd op krassen of fouten. Als u problemen ondervindt, neemt u contact op met de ondersteuningsdienst.

Commander vindt mijn camera’s niet automatisch

§ Stel de camera opnieuw in door de stroomtoevoer te ontkoppelen en opnieuw aan te sluiten in een muurstopcontact.
§ Verifieer dat de camera en netwerkadapter van stroom worden voorzien door te controleren of de statuslampjes branden.
§ Verifieer dat de camera en netwerkadapter niet zijn aangesloten op een gefilterde verdeeldoos (spanningsbeveiliger) of noodstroomvoeding.
§ Zorg dat de ethernetdraad die de camera met de stroomtoevoer verbindt, stevig is aangesloten.
§ Zorg dat de netwerkadapter goed op de router is aangesloten.
§ Verifieer dat u eventuele pc-firewalls goed hebt geconfigureerd. Lees het hoofdstuk Uw pc-firewall configureren.
§ Sluit andere toepassingen die Commander mogelijk blokkeren of belemmeren.
§ Test een ander stopcontact voor uw camera, misschien dichter bij uw pc.
§ Vernieuw uw omgeving. Ga als volgt te werk: 1) start uw computer opnieuw op, 2) stel uw netwerkadapter opnieuw in door de netwerkadapter te ontkoppelen en opnieuw aan te sluiten op de routerdraad, en 3) stel uw camera’s opnieuw in door ze te ontkoppelen en opnieuw aan te sluiten op het stopcontact.
§ Stel het wachtwoord in uw camera’s opnieuw in door een paperclip in het kleine gaatje aan de achterkant van de Alert-camera of de onderkant van de Outdoor-camera te steken en op de reset-knop te drukken terwijl de camera actief is. Voer vervolgens de functie Nieuwe camera toevoegen uit via Commander (Instellingen > Camera’s > venster Toevoegen/zoeken).
§ Probeer storingsbronnen te vinden, zoals apparaten met een motor, aanraaklampen en dimschakelaars. Zet ze uit om te bepalen of ze problemen veroorzaken. In dat geval is het raadzaam om uw camera op een ander stopcontact van een ander circuit te plaatsen, of gewoon verder weg.

Mijn video is onscherp

§ Maak het glas van de lens schoon met een zachte doek speciaal voor brillenglazen, zodat stof of vuil verwijderd worden.

Mijn video is te donker of te licht

§ Zorg dat de camera voldoende licht heeft.
§ Pas via Instellingen > Camera > Naam van camera > Geavanceerd de opties voor de helderheid en het contrast van de camera aan. Autom. helderheid werkt het beste bij wisselende lichtomstandigheden.

Zuignapje van camera laat los van raam

§ Maak het raamoppervlak en de binnenkant van het zuignapje schoon voordat u het op het raam plaatst.
§ Druk het zuignapje af en toe stevig tegen het glas.
§ Gebruik het minizuignapje en de muurklemmetjes voor de draad om de stroomtoevoerdraad (gele connector) langs de rand van het raam te leiden zodat de camera nog steviger is bevestigd.

 

Installatieproblemen