Problema

Soluzione

Commander non rileva le telecamere

§ Reimpostare la telecamera scollegando il cavo di alimentazione e quindi ricollegandolo alla presa a muro.
§ Verificare che l’alimentatore della telecamera e l’adattatore di rete siano collegati alla corrente elettrica controllando le spie di stato. Per informazioni sul significato dei colori dei LED, consultare la guida introduttiva.
§ Verificare che l’alimentatore della telecamera e l’adattatore di rete siano collegati direttamente a una presa di corrente a muro e non a una presa di corrente multipla o UPS.
§ Verificare che il cavo Ethernet che collega la telecamera all’alimentatore sia inserito saldamente.
§ Verificare che l’adattatore di rete sia saldamente collegato al router.
§ Assicurarsi di avere configurato correttamente le applicazioni firewall del computer esaminando le informazioni contenute nel capitolo relativo alla configurazione del firewall nel computer.
§ Chiudere eventuali altre applicazioni che potrebbero interferire con Commander.
§ Provare a utilizzare un’altra presa di corrente per la telecamera, possibilmente più vicina al computer.
§ Aggiornare l’ambiente di lavoro. Per eseguire questa operazione: 1) riavviare il computer; 2) reimpostare l’adattatore di rete rimuovendo e quindi ricollegando il cavo che connette il router all’adattatore; 3) reimpostare le telecamere scollegandole e quindi ricollegandole alla presa di corrente.
§ Reimpostare ciascuna telecamera premendo l’apposito pulsante sulla telecamera con l’estremità di una graffetta sul forellino nella parte posteriore della telecamera Alert e accanto al connettore di rete nella telecamera da esterni.
§ Rilevare le telecamere utilizzando l’applicazione disponibile in Impostazioni > Telecamere > Aggiungi/Trova > Trova telecamere.

Commander viene eseguito lentamente

Commander è un’applicazione all’avanguardia, pensata per l’utilizzo con computer di ultima generazione. Sebbene siano disponibili requisiti di sistema minimi per l’esecuzione di Alert Commander, è possibile che alcune funzioni operino più lentamente nei computer meno potenti.

§ Assicurarsi di utilizzare un computer che soddisfi i requisiti di sistema minimi e, preferibilmente, i requisiti di sistema consigliati.
§ Chiudere le applicazioni non necessarie in esecuzione nel computer.
§ Eseguire un software per il rilevamento di virus e spyware per verificare che il computer sia protetto.

La telecamera non registra il movimento

§ Verificare le impostazioni di sensibilità al movimento nella schermata Impostazioni > Movimento. (Impostazioni avanzate). Può essere necessario aumentare la sensibilità al movimento utilizzando il dispositivo di scorrimento Sensibilità. Controllare le aree di movimento per verificare le aree per cui è stata impostata la registrazione in seguito al rilevamento di movimento.

Commander non invia avvisi tramite e-mail

Per inviare un avviso tramite e-mail, è necessario effettuare quanto segue in Commander: Verificare i seguenti elementi nella finestra di dialogo Impostazioni > Avvisi > E-mail per ciascuna telecamera:

§ Assicurarsi che gli indirizzi e-mail specificati in Invia avvisi e-mail ai seguenti destinatari siano corretti. Utilizzare il pulsante Prova per assicurarsi di ricevere correttamente i messaggi e-mail.
§ La telecamera non è stata spenta.
§ Regolare il tempo di movimento minimo sul valore desiderato.

Non è possibile visualizzare il sito o le telecamere dall’account personale

Per visualizzare a distanza le immagini trasmesse dalle telecamere, sono necessari quattro requisiti: corretta configurazione di Commander, account alert.logitech.com attivo, connessione a Internet e dispositivo di visualizzazione a distanza compatibile. Controllare quanto segue:

§ Assicurarsi di aver creato un account online, eseguendo la registrazione all’indirizzo http://alert.logitech.com.
§ Verificare che il nome dell’account (indirizzo e-mail) e la password siano gli stessi utilizzati per la creazione dell’account.

Problemi di manutenzione