|
Problema |
Soluzione |
|
Commander non rileva le telecamere |
| § | Reimpostare la telecamera scollegando il cavo di alimentazione e quindi ricollegandolo alla presa a muro. |
| § | Verificare che l’alimentatore della telecamera e l’adattatore di rete siano collegati alla corrente elettrica controllando le spie di stato. Per informazioni sul significato dei colori dei LED, consultare la guida introduttiva. |
| § | Verificare che l’alimentatore della telecamera e l’adattatore di rete siano collegati direttamente a una presa di corrente a muro e non a una presa di corrente multipla o UPS. |
| § | Verificare che il cavo Ethernet che collega la telecamera all’alimentatore sia inserito saldamente. |
| § | Verificare che l’adattatore di rete sia saldamente collegato al router. |
| § | Assicurarsi di avere configurato correttamente le applicazioni firewall del computer esaminando le informazioni contenute nel capitolo relativo alla configurazione del firewall nel computer. |
| § | Chiudere eventuali altre applicazioni che potrebbero interferire con Commander. |
| § | Provare a utilizzare un’altra presa di corrente per la telecamera, possibilmente più vicina al computer. |
| § | Aggiornare l’ambiente di lavoro. Per eseguire questa operazione: 1) riavviare il computer; 2) reimpostare l’adattatore di rete rimuovendo e quindi ricollegando il cavo che connette il router all’adattatore; 3) reimpostare le telecamere scollegandole e quindi ricollegandole alla presa di corrente. |
| § | Reimpostare ciascuna telecamera premendo l’apposito pulsante sulla telecamera con l’estremità di una graffetta sul forellino nella parte posteriore della telecamera Alert e accanto al connettore di rete nella telecamera da esterni. |
| § | Rilevare le telecamere utilizzando l’applicazione disponibile in Impostazioni > Telecamere > Aggiungi/Trova > Trova telecamere. |
|
|
Commander viene eseguito lentamente |
Commander è un’applicazione all’avanguardia, pensata per l’utilizzo con computer di ultima generazione. Sebbene siano disponibili requisiti di sistema minimi per l’esecuzione di Alert Commander, è possibile che alcune funzioni operino più lentamente nei computer meno potenti.
| § | Assicurarsi di utilizzare un computer che soddisfi i requisiti di sistema minimi e, preferibilmente, i requisiti di sistema consigliati. |
| § | Chiudere le applicazioni non necessarie in esecuzione nel computer. |
| § | Eseguire un software per il rilevamento di virus e spyware per verificare che il computer sia protetto. |
|
|
La telecamera non registra il movimento |
| § | Verificare le impostazioni di sensibilità al movimento nella schermata Impostazioni > Movimento. (Impostazioni avanzate). Può essere necessario aumentare la sensibilità al movimento utilizzando il dispositivo di scorrimento Sensibilità. Controllare le aree di movimento per verificare le aree per cui è stata impostata la registrazione in seguito al rilevamento di movimento. |
|
|
Commander non invia avvisi tramite e-mail |
Per inviare un avviso tramite e-mail, è necessario effettuare quanto segue in Commander: Verificare i seguenti elementi nella finestra di dialogo Impostazioni > Avvisi > E-mail per ciascuna telecamera:
| § | Assicurarsi che gli indirizzi e-mail specificati in Invia avvisi e-mail ai seguenti destinatari siano corretti. Utilizzare il pulsante Prova per assicurarsi di ricevere correttamente i messaggi e-mail. |
| § | La telecamera non è stata spenta. |
| § | Regolare il tempo di movimento minimo sul valore desiderato. |
|
|
Non è possibile visualizzare il sito o le telecamere dall’account personale |
Per visualizzare a distanza le immagini trasmesse dalle telecamere, sono necessari quattro requisiti: corretta configurazione di Commander, account alert.logitech.com attivo, connessione a Internet e dispositivo di visualizzazione a distanza compatibile. Controllare quanto segue:
| § | Verificare che il nome dell’account (indirizzo e-mail) e la password siano gli stessi utilizzati per la creazione dell’account. |
|