Problemi

Soluzioni

La configurazione non viene eseguita automaticamente quando si inserisce il CD

§ Verificare che l’etichetta del CD sia rivolta verso l’alto.
§ Avviare il CD da Risorse del computer e fare doppio clic sul programma autorun.exe.
§ Verificare che il CD non presenti graffi o difetti. Se si individuano dei problemi, contattare il supporto per la sostituzione del disco.

Commander non rileva automaticamente le telecamere

§ Ripristinare la telecamera scollegando il cavo di alimentazione e quindi ricollegandolo alla presa a muro.
§ Verificare che l’alimentatore della telecamera e l’adattatore di rete siano collegati alla corrente elettrica controllando che le spie di stato siano accese.
§ Verificare che l’alimentatore della telecamera e l’adattatore di rete non siano collegati a una presa di corrente multipla (soppressore di sovratensioni) o UPS.
§ Verificare che il cavo Ethernet che collega la telecamera all’alimentatore sia inserito saldamente.
§ Verificare che l’adattatore di rete sia saldamente collegato al router.
§ Assicurarsi di avere configurato correttamente le applicazioni firewall del computer esaminando le informazioni contenute nel capitolo relativo alla configurazione del firewall nel computer.
§ Chiudere eventuali altre applicazioni che potrebbero interferire con Commander.
§ Provare a utilizzare un’altra presa di corrente per la telecamera, possibilmente più vicina al computer.
§ Aggiornare l’ambiente di lavoro. Per eseguire questa operazione: 1) riavviare il computer; 2) reimpostare l’adattatore di rete rimuovendolo e quindi ricollegandolo al cavo del router; 3) reimpostare le telecamere scollegandole e quindi ricollegandole alla presa di corrente.
§ Reimpostare la password delle telecamere inserendo una graffetta nel forellino posto nella parte posteriore della telecamera Alert o accanto al connettore di rete in Outdoor Camera e premendo il pulsante di reimpostazione (mentre la telecamera è in esecuzione). Quindi aggiungere la nuova telecamera da Commander (Impostazioni > Telecamere> schermata Aggiungi / Trova).
§ Provare a identificare le origini di interferenza, quali le apparecchiature con motori, lampade a sfioramento, varialuce e così via.  Disattivare queste apparecchiature per determinare se possono essere la causa delle interferenze.  In caso positivo, potrebbe essere opportuno inserire la telecamera in una presa o un circuito diverso o semplicemente a una distanza maggiore.

Il video non è nitido

§ Pulire l’obiettivo con un panno morbido pulito, come quelli per la pulizia degli occhiali. In questo modo eventuale polvere o sporco presenti verranno rimossi.

Il video è troppo scuro o troppo chiaro

§ Verificare che l’illuminazione sia sufficiente per la telecamera.
§ Utilizzare Impostazioni > Telecamera > Nome della telecamera > Opzioni avanzate per regolare le opzioni di luminosità e contrasto della telecamera. La funzionalità Luminosità automatica consente di ottenere risultati ottimali in condizioni di luce mutevoli.

La ventola della telecamera si stacca dalla finestra

§ Pulire la superficie della finestra e l’area interna della ventosa prima di applicarla sulla finestra.
§ Di tanto in tanto, premere la ventosa contro il vetro per rafforzarne la presa.
§ Utilizzare la mini ventosa e le clip per il fissaggio dei cavi a muro per sistemare il cavo di alimentazione (connettore giallo) lungo i bordi della finestra.

 

Problemi di installazione