Si vous ne parvenez pas à recevoir les alertes par email envoyées par Commander, votre service de messagerie bloque peut-être ces alertes en les considérant comme du spam. Localisez le dossier Spam (Courrier indésirable, Pourriel ou un nom similaire) de votre service de messagerie et ouvrez-le si vous pensez que nos e-mails ont été bloqués.
Remarque: si nos alertes par email n’apparaissent pas dans ces emplacements, contactez votre service de messagerie pour résoudre le problème.
Cette rubrique comprend une série de conseils applicables aux principaux systèmes de messagerie. Ces instructions vont vous aider à débloquer les alertes par email.
Malheureusement, elles ne s’appliquent qu’à certains services de messagerie. Si votre service de messagerie n’apparaît pas dans la liste ci-dessous, recherchez-le en saisissant son nom dans un moteur de recherche depuis votre navigateur Internet. Trouvez ensuite des informations sur les options de spam dans l’aide ou la documentation disponible sur le site Web de votre service de messagerie.
AOL (AIM)
Le service AOL place automatiquement les courriers spam ou indésirables dans le dossier SPAM.
Si les messages d’alerte de Commander se trouvent dans le dossier SPAM, vous pouvez les déplacer dans votre boîte de réception en cliquant sur la case à cocher située en regard du message d’alerte. Cliquez ensuite sur le bouton Ce n’est pas du spam situé en haut de la liste des messages.
Total Access et Web Mail EarthLink
Web Mail et Total Access utilisent tous les deux l’outil de blocage de spam de EarthLink. Lorsqu’il est activé, les courriers indésirables sont placés dans le dossier Known Spam ou dans Suspect Email.
Si les messages d’alerte de Commander sont placés dans l’un de ces deux dossiers, vous pouvez facilement les faire accepter en tant que non spams. Il suffit d’ouvrir l’un des dossiers, de cliquer dans la case à cocher située en regard du message d’alerte, de choisir Checked Items dans le champ de la zone déroulante, puis de sélectionner l’option Move to Inbox & Add Contact.
EarthLink 5.0
EarthLink offre deux options de filtre antispam dans la version 5.0: Standard Spam Sentry Junk Mail Filter et Aggressive Spam Sentry Junk Mail Filter.
Si Standard Spam Sentry Junk Mail Filter est activé, EarthLink place les courriers indésirables dans le dossier Junk Mail.
Si les messages d’alerte de Commander ne se trouvent pas dans la boîte de réception, vérifiez le dossier Junk Mail. Pour faire apparaître les messages d’alerte dans la boîte de réception, ajoutez le nom du serveur de messagerie sortant (par exemple: smtp.com) dans votre Address Book.
Si vous ne recevez aucun message d’alerte et si vous ne voyez pas de dossier Junk Mail, votre filtre antispam est peut-être défini sur Aggressive Spam Sentry Junk Mail Filter. Tous les e-mails qui vous sont adressés depuis une adresse de messagerie qui ne figure pas dans votre carnet d’adresses sont immédiatement détruits. Vous ne saurez jamais si l’e-mail vous a été envoyé.
Eudora
Eudora place le spam dans le dossier Junk. La société a baptisé sa fonction de filtre antispam Spamwatch.
Pour indiquer à Eudora de ne pas envoyer les alertes par email de Commander dans le dossier Junk, sélectionnez un message d’alerte situé dans le dossier Junk, puis choisissez Mail propre dans le menu du message. Dorénavant, Eudora ne considérera plus les messages d’alerte comme du courrier indésirable et ne les placera plus dans la boîte Junk.
Gmail
Gmail place le spam dans le dossier Spam. Tous les e-mails considérés comme spams sont placés automatiquement dans le dossier Spam et sont supprimés 30 jours après leur réception.
Si vous trouvez un message d’alerte dans le dossier Spam, activez la case à cocher correspondant à ce message, puis cliquez sur le bouton Non-spam, en haut de la liste des messages de spam. Vous pouvez également ouvrir le message d’alerte et cliquer sur la croix en regard du bouton Spam situé en haut du message. Ainsi, le message sera déplacé dans votre boîte de réception.
Pour empêcher que les alertes par email de Commander soient considérées comme du spam, ajoutez le nom du serveur de messagerie sortant (par exemple: smtp.com) dans les Contacts.
Dans la liste Contacts, cliquez sur Nouveau contact. Gmail délivre systématiquement les messages envoyés par vos contacts.
Hotmail
Hotmail place le spam dans le dossier Courrier indésirable. Le filtre antispam est automatique. Tous les e-mails suspectés comme spams sont placés automatiquement dans le dossier Courrier indésirable et sont supprimés 5 jours après leur réception.
Pour que Hotmail accepte dorénavant de placer les alertes par email de Commander dans le dossier Boîte de réception, accomplissez l’une de ces deux tâches:
| 1. | Cliquez sur Options > Autres options > Gestion du courrier indésirable > Expéditeurs autorisés et bloqués > Expéditeurs autorisés. Dans le champ Autoriser l’expéditeur ou le domaine, saisissez le nom du serveur de messagerie sortant (par exemple: smtp.com). |
| 2. | Ouvrez le dossier Courrier indésirable et affichez l’une des alertes par email de Commander. Cliquez sur l’option Pas indésirable. |
Microsoft Outlook 2003
Outlook ne dispose pas d’un contrôle antispam intégré. Toutefois, il peut bloquer automatiquement les messages provenant de certaines adresses, si vous les avez ajoutées à la liste des Expéditeurs bloqués.
Pour débloquer les messages d’alerte de Commander, ou pour ajouter un expéditeur dans la liste des Expéditeurs fiables, cliquez avec le bouton droit sur un message d’alerte. Cliquez sur Ajouter pour ajouter l’expéditeur à la liste des expéditeurs fiables.
Microsoft Outlook Express 6
Outlook Express 6 ne dispose pas d’un contrôle antispam intégré. Toutefois, il peut automatiquement bloquer les messages provenant de certaines adresses. Pour débloquer les messages d’alerte de Commander, sélectionnez Outils > Règles de message > Liste d’expéditeurs bloqués.
Faites défiler la liste qui apparaît et sélectionnez l’adresse qui correspond à Logitech Alert Commander (par exemple: smtp.logitech.com ou smtp.alert.com). Cliquez ensuite sur le bouton Supprimer, puis sur OK.
Mozilla Thunderbird 1.5
Mozilla Thunderbird place le spam dans le dossier Indésirables.
Pour que les alertes par email de Commander ne soient plus placées dans le dossier Indésirables par Thunderbird, sélectionnez une alerte par email de Commander et cliquez sur le bouton N’est pas frauduleux dans la barre d’outils. Vous pouvez également utiliser les touches de votre clavier [Ctrl] + J ou choisir de marquer le message comme indésirable à partir du menu Messages.
Si Thunderbird continue de considérer les messages de Commander comme du courrier indésirable, ajoutez le nom du serveur de messagerie sortant (par exemple: smtp.com) à votre Carnet d’adresses.
Par défaut, les expéditeurs contenus dans le Carnet d’adresses ne sont pas considérés comme Indésirables.
Opera M2
Opera M2 place le spam dans le dossier Spam. Pour accéder aux messages qui se trouvent dans cette catégorie, activez la fenêtre de messagerie en appuyant sur F4 et cliquez deux fois sur Spam.
Pour qu’un message d’alerte de Commander ne soit plus placé dans le dossier Spam, cliquez sur le message d’alerte avec le bouton droit, puis sélectionnez l’option Not Spam. Vous pouvez également sélectionner le message, puis cliquer sur le bouton Not Spam (ou sélectionner le message et appuyer sur A). Cette opération va permettre d’ajouter l’expéditeur à votre liste de contacts afin que les prochains messages provenant de cette adresse e-mail ne soient plus placés dans le dossier Spam.
Yahoo Mail
Yahoo Mail place le spam dans le dossier Spams. Yahoo utilise un système de filtre de messagerie appelé SpamGuard et qui est automatiquement activé. Le dossier Spams se crée automatiquement lorsque vous recevez pour la première fois un message indésirable. Le courrier indésirable est automatiquement supprimé 30 jours après sa réception.
Si un message d’alerte de Commander est placé dans votre dossier Spams, affichez-le et cliquez sur le bouton Pas un spam.