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Problemas |
Soluciones |
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La configuración no se ejecuta automáticamente al insertar el CD |
| § | Asegúrese de que la etiqueta del CD esté hacia arriba. |
| § | Abra el CD desde Mi PC y haga doble clic en el programa autorun.exe. |
| § | Compruebe que el CD no tenga raspaduras ni imperfecciones. Si tiene problemas, llame al Servicio de asistencia técnica para cambiar el CD. |
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Commander no busca las cámaras automáticamente |
| § | Para volver a configurar la cámara, desconecte la fuente de alimentación y vuelva a conectarla a la pared. |
| § | Compruebe que la fuente de alimentación de la cámara y el adaptador de red tengan alimentación; para hacerlo, verifique que las luces de estado estén encendidas. |
| § | Compruebe que la fuente de alimentación de la cámara y el adaptador de red no estén conectados a una regleta filtrada (un estabilizador de sobretensión) o UPS. |
| § | Asegúrese de que el cable Ethernet que conecta la cámara con la fuente de alimentación esté bien conectado. |
| § | Asegúrese de que el adaptador de red esté conectado correctamente al enrutador. |
| § | Compruebe que haya configurado adecuadamente los servidores de seguridad del equipo; para hacerlo, revise el capítulo Configurar el servidor de seguridad del equipo. |
| § | Cierre otras aplicaciones que puedan interferir con Commander. |
| § | Conecte la cámara a otro tomacorriente (preferentemente uno más cercano al equipo). |
| § | Actualice el entorno. Para hacerlo: 1) reinicie el equipo; 2) vuelva a configurar el adaptador de red quitando el cable del adaptador de red del enrutador y volviendo a conectarlo; y 3) vuelva configurar las cámaras desconectándolas del tomacorriente y volviendo a conectarlas. |
| § | Vuelva a configurar la contraseña de las cámaras insertando un clip para papel en el pequeño orificio ubicado en la parte posterior de la cámara Alert, o en la parte inferior de la cámara exterior, y presionando el botón Restablecer (mientras la cámara está en funcionamiento). Luego, ejecute la función Agregar nueva cámara desde Commander (Configuración > Cámaras > pantalla Agregar/Buscar). |
| § | Intente identificar fuentes de interferencia, como dispositivos con motor, lámparas táctiles, atenuadores de luz, etc. Apague estos dispositivos para determinar si están causando dificultad. De ser así, conecte la cámara en un tomacorriente distinto en un circuito diferente, o simplemente ubíquela más lejos. |
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El video se ve difuso |
| § | Limpie el vidrio de la lente con un paño suave diseñado para limpiar anteojos. Esto eliminará el polvillo o la suciedad. |
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El video se ve muy oscuro o muy claro |
| § | Asegúrese de que la cámara tenga suficiente luz. |
| § | Use las opciones de Configuración > Nombre de la cámara > Opciones avanzadas, para ajustar las opciones de brillo y contraste de la cámara. La opción Brillo automático funciona mejor en condiciones de luz cambiantes. |
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La ventosa de cámara se desprende de la ventana |
| § | Limpie la superficie de la ventana y el interior de la ventosa antes de aplicarla a la ventana. |
| § | Presione periódicamente la ventosa contra el cristal para reforzar su adhesión a la ventana. |
| § | Use la miniventosa y los clips de pared adhesivos para pasar el cable de alimentación (conector amarillo) a lo largo del borde de la ventana, a fin de afianzar la posición de la cámara. |
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