Probleme

Lösungen

Setup wird beim Einlegen der CD nicht automatisch ausgeführt.

§ Vergewissern Sie sich, dass die CD mit dem Etikett nach oben eingelegt ist.
§ Öffnen Sie das CD-Laufwerk unter „Arbeitsplatz“ und doppelklicken Sie auf „autorun.exe“.
§ Prüfen Sie, ob die CD zerkratzt oder beschädigt ist. Ist dies der Fall, fordern Sie vom Kundendienst Ersatz an.

Commander findet die Kameras nicht automatisch

§ Setzen Sie die Kamera zurück, indem Sie den Netzstecker ziehen und wieder anschließen.
§ Überprüfen Sie anhand der Status-LEDs, ob das Kameranetzteil und der Netzwerkadapter mit Strom versorgt werden.
§ Das Kameranetzteil und der Netzwerkadapter dürfen nicht an einer Mehrfachsteckdose mit Überspannungsschutz oder einer USV angeschlossen sein.
§ Prüfen Sie, ob das Ethernet-Kabel sicher mit Kamera und Netzteil verbunden ist.
§ Prüfen Sie, ob der Netzwerkadapter ordnungsgemäß am Router angeschlossen ist.
§ Prüfen Sie, ob die PC-Firewall richtig konfiguriert ist, indem Sie das entsprechende Kapitel lesen.
§ Schließen Sie anderen Anwendungen, die einen Konflikt mit Commander verursachen könnten.
§ Schließen Sie die Kamera an einer anderen Steckdose an, z. B. näher beim PC.
§ Setzen Sie das System zurück: 1) Starten Sie den Computer neu, 2) setzen Sie den Netzwerkadapter zurück, indem Sie das Routerkabel trennen und wieder anschließen, und 3) setzen Sie die Kameras zurück, indem Sie den Netzstecker ziehen und wieder anschließen.
§ Setzen Sie das Kennwort der Kameras zurück, indem Sie eine Büroklammer in die Bohrung auf der Rückseite der Alert-Kamera bzw. der Unterseite der Outdoor Camera schieben und die Reset-Taste drücken (bei laufender Kamera). Führen Sie dann in Commander die Funktion zum Hinzufügen einer neuen Kamera aus („Einstellungen > Kameras > Hinzufügen/Suchen“).
§ Versuchen Sie, Störquellen zu finden (Geräte mit Elektromotor, Lampen mit Berührungsschalter, Dimmer usw.) Schalten Sie diese aus, um herauszufinden, ob sie Störungen verursachen. Ist dies der Fall, sollten Sie die Kamera an einer anderen Steckdose in einem anderen Stromkreis oder einfach nur in einem größeren Abstand von der Störquelle anschließen.

Das Videobild ist verschwommen

§ Reinigen Sie das Objektiv mit einem weichen Reinigungstuch für Brillen von Staub und Schmutz.

Das Videobild ist zu hell oder zu dunkel

§ Sorgen Sie für ausreichende Beleuchtung.
§ Mit den Optionen unter „Einstellungen > Kamera > Kameraname > Erweitert“ können Sie Helligkeit und Kontrast anpassen. Die Option „Auto-Helligkeit“ liefert bei sich ändernden Beleuchtungsbedingungen das beste Ergebnis.

Kamerasaugnapf löst sich vom Fenster

§ Reinigen Sie die Oberfläche des Fensters und die Innenfläche des Saugnapfs, bevor Sie diesen am Fenster anbringen.
§ Drücken Sie den Saugnapf regelmäßig gegen die Scheibe, um einen festen Halt am Fenster zu gewährleisten.
§ Sie können den Mini-Saugnapf und die Kabelschellen verwenden, um das Netzkabel (gelber Anschluss) am Rand des Fensters entlangzuführen und zusätzliche Sicherheit für die betreffende Kamera zu schaffen.

 

Installationsprobleme