Problem

Lösung

Commander sieht meine Kameras nicht

§ Setzen Sie die Kamera zurück, indem Sie den Netzstecker ziehen und wieder anschließen.
§ Überprüfen Sie anhand der Status-LEDs, ob das Kameranetzteil und der Netzwerkadapter mit Strom versorgt werden. Im Handbuch „Erste Schritte“ erfahren Sie, was die Farben der LEDs bedeuten.
§ Prüfen Sie, ob Netzkabel und Netzwerkadapter direkt an einer Wandsteckdose angeschlossen sind (und nicht an einer Mehrfachsteckdose oder USV).
§ Prüfen Sie, ob das Ethernet-Kabel sicher mit Kamera und Netzteil verbunden ist.
§ Prüfen Sie, ob der Netzwerkadapter ordnungsgemäß am Router angeschlossen ist.
§ Prüfen Sie, ob die PC-Firewall richtig konfiguriert ist, indem Sie das entsprechende Kapitel lesen.
§ Schließen Sie anderen Anwendungen, die einen Konflikt mit Commander verursachen könnten.
§ Schließen Sie die Kamera an einer anderen Steckdose an, z. B. näher beim PC.
§ Setzen Sie das System zurück: 1) Starten Sie den Computer neu, 2) setzen Sie den Netzwerkadapter zurück, indem Sie das Routerkabel trennen und wieder anschließen, und 3) setzen Sie die Kameras zurück, indem Sie den Netzstecker ziehen und wieder anschließen.
§ Setzen Sie alle Kameras zurück, indem Sie die Reset-Taste an der Kamera durch Einführen einer Büroklammer in die Bohrung an der Rückseite der Alert-Kamera bzw. neben dem Netzwerkanschluss der Outdoor Camera drücken.
§ Sie können Kameras über „Einstellungen > Kameras > Hinzufügen/Suchen > Kameras suchen“ suchen.

Commander läuft langsam

Commander ist ein Programm des 21. Jahrhunderts und für den Einsatz auf modernen PCs gedacht. Wir geben zwar Mindestanforderungen zum Ausführen von Alert Commander an, aber bestimmte Funktionen können auf Rechnern mit ungenügender Leistung etwas langsam sein.

§ Vergewissern Sie sich, dass der PC den Mindestanforderungen entspricht. Idealerweise sollte er den empfohlenen Systemanforderungen entsprechen.
§ Schließen Sie andere, nicht benötigte Anwendungen auf dem Computer.
§ Führen Sie eine Antivirus- und -Spyware-Software aus, um sicherzustellen, dass der Computer sauber ist.

Die Kamera zeichnet keine Bewegungen auf

§ Prüfen Sie unter „Einstellungen > Bewegung“ im Abschnitt „Erweitert“ die Option „Bewegungsempfindlichkeit“. Sie müssen diesen Wert eventuell über den Schieberegler erhöhen. Prüfen Sie, ob die eingerichteten Bereiche zum Aufzeichnen von Bewegungen korrekt sind.

Commander sendet keine E-Mail-Warnmeldungen

Commander benötigt folgende Elemente zum Senden einer E-Mail-Warnmeldung. Prüfen Sie diese für jede Kamera auf der Seite „Einstellungen > Alarmmeldungen > E-Mail“ Folgendes:

§ Ist die angegebene E-Mail-Adresse korrekt? Klicken Sie auf „Test“, um zu prüfen, ob die E-Mail gesendet wird.
§ Die Kamera wurde nicht ausgeschaltet.
§ Passen Sie die Zeit unter „Bewegungsfilter“ an.

Ich kann meinen Standort oder meine Kameras von meinem Konto aus nicht sehen.

Damit Sie die Kameras über das Internet überwachen können, benötigen Sie folgende vier Elemente: eine entsprechende Commander-Konfiguration, ein aktives Konto für alert.logitech.com, eine Internetverbindung und ein kompatibles Remote-Gerät.

§ Prüfen Sie, ob Sie ein Online-Konto durch Registrieren unter alert.logitech.com erstellt haben.
§ Prüfen Sie, ob Kontoname (E-Mail-Adresse) und Kennwort mit denen übereinstimmen, die zum Erstellen des Kontos verwendet wurden.

 

 

Fehlerbehebung bei der Wartung